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ホーム > サービス > よくある質問

オプション


 
ここでは、皆さんからよくいただくご質問を紹介しています。
ご質問いただく前に一度お読みください。

それでも問題が解決しない場合、質問のある方は、こちらからご質問ください。
 

Q 現金を持ち歩くのが不安なので、クレジットカードで料金の支払いをしたいのですが。
A はい、大丈夫です。VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSがご利用いただけます。
カード会社によって支払い方法の制限がございますので、お問い合わせください。 

Q 日中は誰も家にいないのですが、遅い時間でも見積りに来てもらえますか?
A はい、大丈夫です。確実に帰宅できている時間にお伺いいたします。
ご遠慮なくご相談ください。

※地域、お荷物の量などの条件から、訪問見積を省略させていただく場合もございます。ご了承ください。 

Q ダンボールはいつもらえるのでしょうか?
A お引越しの契約が正式に決まり次第、またはお客様の配達希望日を教えていただければ、それにあわせて配達させていただきます。

※地域によっては配達出来ないこともありますので、事前にご確認ください。

Q ハンガーボックスはいつ貸して貰えますか?
A 基本的にお引越しの当日に持参いたします。ハンガーボックスの個数はお見積りにお伺いした時点で必要個数を確認し、必要分ご用意させていただきます。

Q お引越しの料金は追加になることがありますか?
A 当方がお客様とお約束させていただいた作業内容の中で追加料金はありません。
予定より時間がかかったというような場合でも、料金は時間制ではありませんので引越し料金は追加されません。
オプションにあるエアコン、ストーブ等の取付などを依頼されたお客様の場合、基本作業の内容以上(部品が不足、または劣化のため新しい部品を買う必要があるなど)の工程があった場合、お客様に追加料金をお支払いただく必要があります。詳しくはお問い合わせください。

Q お得な日以外だと、引越し料金が他社より高くなるのですか?
A トップページの「お得日カレンダー」は、カトー引越センター内での引越料金の比較であって、なんら他社様のお引越し料金との比較を意味するものではありません。ですから、お得日に指定されていない日だからといって料金が他社様より高いと言うわけではありません。逆に、お得日に指定された日だからといって他社様のお引越し料金より必ず安いとも言い切れません。
お引越しの料金は、各社、料金の目安は設定されているかとは思いますが、実際、訪問見積に御伺いしたスタッフが、お客様の荷物の内容、量、建物の立地や、梱包の手間、搬出搬入の難易などを総合的に考慮したうえで決めることが多いかと思います。使用するトラックの大きさ、台数、作業員の数など、直接お引越し料金を決める上で大切な条件の見方もスタッフによってさまざまだと思います。店先に商品を値札をつけ並べて売っているならば、「うちは他所より確実に安い。」と言っても差し支えないでしょうが、なかなかそうも言い切れません。ですから、確実に安く引越しをしたいとお考えであれば、何社か実際に訪問見積を依頼されることをおすすめします。もちろん、当方も”出来るだけ安く“を心がけておりますので、是非ご相談いただければ幸いです。

Q タンスの中は空にしなければなりませんか?
A 洋服タンス、和タンス、整理タンス、衣装ケース等、中身は入ったままでも移動できます。当社作業員が中身が入ったままでの移動が難しいと判断した場合は引き出しを抜いて梱包することになりますので、作業員の目に触れられたくない衣類(下着など)が入った引き出しは箱詰めしていただくか、タオルなどをかぶせていただくと良いかと思います。 

Q 引越料金を出来るだけ安くするには?
A お引越し日、お引越し開始時間を当社の作業スケジュールに合わせていただければ割安でお引越しが出来ます。その場合、当社が一方的にお引越し日を指定するのではなく、出来る限りお客様のお引越し可能日の候補から相談の上決めさせていただきます。